Cacat Produksi, Ribuan Unit Suzuki Jimny di RI Ditarik dari Konsumen

100kpj – Suzuki Jimny terbaru resmi dijual di Indonesia sejak Agustus 2019 oleh PT Suzuki Indomobil Sales (SIS) sebagai produsen. Namun untuk mendapatkan Jimny generasi baru itu konsumen harus menunggu bertahun-tahun.

Namun di balik pesonanya, Jimny mengalami kerusakan pada beberapa komponen alias cacat produksi. Sehingga pemegang merek mobil berlogo S tersebut menarik ribuan unit dari tangan konsumen untuk dilakukan perbaikan.

Hal itu dilakukan sebagai tanggung jawab produsen untuk memastikan keselamatan pengguna mobil berjenis SUV tersebut. Terbagi menjadi dua program, yang pertama adlah recall campaign untutk 21 unit Jimny transmisi matik.

Puluhan unit yang harus ditarik dari konsumen untuk versi produksi Mei-Juni 2021, karena oli transmisi berpotensi merembes. Sehingga menyebabkan mobil tidak bisa jalan, hingga mengancam keselamatan pengguna ketika berkendara.

Assistant to Service Department Head PT SIS, Hariadi mengatakan, terjadinya rembesan oli diduga karena adanya kesalahan saat perakitan yang menyebabkan seal oli terlipat. Maka perlu dilakukan perbaikan.

“Setelah dilakukan pengecekan secara menyeluruh, kami menemukan potensi perembesan oli yang disebabkan posisi oil seal terlipat saat perakitan,” ujarnya saat acara virtual bersama Forwot, Jumat 17 September 2021.

Selama proses pengecekan, teknisi Suzuki akan membongkar transmisi untuk memastikan apakah terdapat perubahan bentuk atau perembesan. Jika ada, maka akan dilakukan penggantian transmisi matik satu set.

Namun, jika tidak ditemukan perubahan bentuk atau perembesan, teknisi hanya akan mengganti komponen washer set saat pemasangan kembali transmisi karena komponen tersebut merupakan non-reusable part.

“Untuk itu, kami harus melakukan penarikan kembali beberapa unit Jimny untuk dilakukan perbaikan segera demi keselamatan konsumen,” tuturnya.

Bukan cuma itu, Suzuki juga menggelar kampanye servis trekait perbikan door hamess. Sebab, saat membuka, atau menutup pintu, tekanan pada bagian tengah kabel di dalam grommet berpotensi menggangu beberapa fitur.

Akibat komponen itu bermasalah, fungsi power window, dan central door lock bisa terganggu. Maka untuk menjaga keamanan, dan kenyamanan konsumen Suzuki siap memperbaiki 1.540 unit Jimny yang diproduksi Mei 2018 sampai Desember 2020.

Terdiri dari 150 unit varian manual, dan 1.390 unit transmisi matik. Lebih lanjut Hariadi menjelaskan, untuk melakukan perbaikan, Suzuki bersama jaringan diler bekerja sama menghubungi konsumen untuk datang ke bengkel resmi.

Semua pergantian komponen tersebut gratis. Untuk pergantian washer pada oli transmisi matik hanya 1 jam, namun satu set girboks matik mencapai 5-6 jam. Sedangkan door harness pada bagian kiri dan kanan pintu memakan waktu 1 jam setengah.