Pertama di Indonesia, Yamaha Perkenalkan Layanan 5S

100kpj – Setiap tahunnya, kebutuhan konsumen terkait sepeda motor terus alami perkembangan. Itulah mengapa Yamaha berupaya meningkatkan pelayanan dengan mengenalkan dua konsep teranyar.

Konsep itu adalah Safety dan Standby. Keduanya hadir untuk memenuhi tiga rangkai layanan yang telah tersedia sebelumnya, yakni Sales, Service, dan Spareparts (3S).

Deputi GM Marketing PT Yamaha Indonesa Motor Manufacturing, Yordan Satriadi mengatakan, bahwa Yamaha merupakan revolusioner terkait pelayanan terhadap konsumen.

“Sebelumnya Yamaha telah punya program 3S. Sales, Service, dan Sparepart. Program layanan itu juga ada di pabrikan lainnya. Tapi kini kami punya tambahan layanan, Safety dan Standby. Sekarang jadi 5S, dan dipastikan yang pertama di Indonesia,” tuturnya, di kawasan Cempaka Putih, Jakarta Pusat.

Minoru Morimoto, selaku Executive Vice President PT YIMM mengungkapkan, bahwa pemenuhan layanan tersebut merupakan tanggung jawab sosial yang harus dipenuhi seluruh pabrikan otomotif, termasuk Yamaha.

“Bagi kami, ini (penambahan layanan) merupakan tanggung jawab sosial. Yamaha ikut berkontribusi meningkatkan kepuasan konsumen terkait kehidupannya menggunakan sepeda motor. Kami yakin, langkah kami ini membuat konsumen Yamaha puas. Selanjutnya, kami terus bekerja keras. Bukan untuk kami, tapi untuk konsumen,” katanya.

Selain mengenalkan layanan 5S, pabrikan berlogo garpu tala itu juga meresmikan program Yamaha Riding Academy. Ini sebagai upaya meningkatkan keselamatan pengendara selama berkendara di jalan raya.