Suzuki Jawab Tudingan Masyarakat soal Suku Cadang yang Mahal

“Selain harga, ada yang mengeluhkan sulitnya mendapatkan spareparts Suzuki. Tapi sekarang lebih mudah, karena kami sudah memfasilitasinya dengan aplikasi My Suzuki. Bahkan, service ratio dari dealer kami mencapai angka 98 persen. Artinya, hampir semua kebutuhan spareparts konsumen terpenuhi,” kata dia.

Namun, menurut Banggas, semua upaya yang telah mereka lakukan, seperti tak mampu mengubah asumsi masyarakat Indonesia terkait suku cadang Suzuki. Salah satu penyebabnya, ialah kurangnya edukasi dari pihak pabrikan.

“Saya sadar bahwa itu (kabar miring soal suku cadang Suzuki) selalu dibicarakan. Alasannya, mungkin karena kami belum bisa memberikan pemahaman kepada mereka secara masif. Sehingga, mereka enggak mengerti perbedaan suku cadang after market dan juga genuine parts,” kata dia. (re2)