100kpj – Bagi pengendara sepeda motor, mogok di tengah jalan selalu menyusahkan. Apalagi, lokasi mogok berada di titik yang sulit dijangkau bengkel, sehingga sang pemilik kendaraan terpaksa mendorong motornya hingga jarak yang tak bisa ditentukan.
Mengakali hal tersebut, PT Wahana Makmur Sejati, sebagai diler resmi Honda di wilayah Jakarta dan Tangerang mengenalkan layanan Wahana Help, atau kependekan dari Honda Emergency Layanan Pelanggan. Nantinya, fasilitas itu dapat dinikmati seluruh pemilik motor Honda di kawasan terkait.
“Kami berusaha meningkatkan pelayanan aftersales yang didukung kekuatan 334 Astra Honda Authorized Service Station (AHASS), salah satunya layanan Wahana Help,” kata Edi Setiawan, selaku Chief Marketing Officer Wahana, di Kelapa Gading, Jakarta.
“Jadi, sekarang konsumen Honda di wilayah Jakarta dan Tangerang enggak perlu takut motornya mogok di tengah jalan,” tambahnya.
Bagi yang ingin menggunakan fasilitas tersebut, caranya mudah sekali. Pemilik kendaraan hanya perlu menghubungi Emergency Road, atau pusat aduan sepeda motor milik Wahana. Jangan khawatir, panggilan yang dilakukan tidak dikenakan biaya, alias bebas pulsa.
Selain menyediakan layanan 24 jam, Wahana Help juga memberikan perlakuan khusus kepada konsumen yang kendaraannya mengalami kerusakan parah. Jika tidak memungkinkan diperbaiki di tempat, maka mekanik akan membawanya langsung ke bengkel AHASS terdekat.
“Sepeda motor itu kan kendaraan harian. Kami ingin pemiliknya tidak harus berlama-lama berpisah dari itu (sepeda motor), maka kami hadirkan pelayanan cepat,” tutupnya.
(Laporan: Septian Farhan Nurhuda)
