Honda Akhirnya Temukan Penyebab Gredek di PCX

100kpj – Belakangan skutik bongsor Honda yang kini diproduksi di Indonesia, PCX 150, dihantam isu tak sedap. Motor yang jadi penantang kuat Yamaha NMAX itu disebut-sebut sebagian pemiliknya bermasalah.

Pangkal praharanya, gejala gredek yang tak kunjung usai. Bahkan, sejumlah pemilik PCX kemudian menandatangani petisi agar Honda melakukan recall alias penarikan massal untuk diperbaiki.

Terkait hal ini, PT Astra Honda Motor (AHM) selaku agen pemegang merek Honda di Indonesia kembali angkat bicara.

“Keluhan konsumen pasti akan kami tanggapi, termasuk di saluran customer care. Itu kami sudah lihat, dan kami menanggapinya. Silakan, kalau mau mengeluh, datang ke AHASS (Astra Honda Authorized Service Station),” ujar Direktur Pemasaran AHM, Thomas Wijaya di Jakarta, Senin malam, 20 Mei 2019.

Thomas mengaku, pihaknya sudah melakukan penyelidikan, dan saat ini telah mengetahui penyebab dari munculnya masalah tersebut.

Namun, ia tidak mau menjelaskannya, dan hanya meminta konsumen untuk datang ke bengkel resmi jika mengalami masalah yang sama.

“Sudah ada hasilnya. Jadi, kalau ada yang mengeluh, silakan ke bengkel kami,” tuturnya.

Menurut Thomas, apa yang dialami konsumen bisa saja berbeda antara satu dengan yang lain. Itu sebabnya, ia meminta mereka untuk datang ke bengkel, guna dilakukan pemeriksaan.

“Secara kualitas, produk kami sudah melalui pengecekan kualitas yang baik. Ini kami lihat kasus per kasus. Yang kami dapatkan, ini masih kecil sekali, jadi kayak subjektivitas feeling konsumen,” jelasnya.

(Laporan: Septian Farhan Nurhuda)