Begini Cara Chery untuk Melayani dan Menjaga Kepercayaan Konsumen

100kpj – Chery merupakan merek mobil asal China yang sepertinya semakin mantap, untuk bertarung di pasar otomotif Indonesia.

Ajang Gaikindo Indonesia International Auto Show (GIIAS) 2022, menjadi panggung bagi Chery untuk memamerkan lima unit produk unggulannya.

Sebagai bagian dari persiapan untuk melayani konsumen, saat ini Chery tengah memperkuat jaringan dealernya melalui kemitraan dengan sembilan grup dealer dan akan memastikan kesiapan 30 dealer sampai akhir tahun 2022.

Menurut Tao Yong, President Director PT Chery Sales Indonesia mengatakan, pihaknya telah mencapai kesepakatan dengan sembilan grup dealer, yang telah memenuhi klasifikasi 3S sesuai standar PT Chery Sales Indonesia.

"Ada 20 dealer yang sudah memulai konstruksi outlet di beberapa kota besar di Indonesia yang meliputi pulau Sumatera, Jawa, Kalimantan, dan Sulawesi. Di akhir tahun 2022, Chery Sales Indonesia menargetkan 30 outlet dealer dan memperluas cakupannya hingga pulau Bali,” bilang Tao Yong.

Sembilan grup dealer yang sudah bersepakat dengan Chery dinilai telah memenuhi klasifikasi 3S, yang terdiri dari Service, Sales, dan Spare Parts.

Hal ini merupakan salah satu syarat standar, yang ditetapkan untuk membangun kepercayaan dan kepuasan konsumen.

Pengembangan dealer Chery dilakukan sesuai dengan dua dari empat nilai utama “Chery Beyond Advanced”, yaitu ‘Technology’ dan ‘Link’. ‘Technology’ bermakna pengembangan inovasi yang diterapkan secara menyeluruh, tidak hanya untuk produk, tetapi juga pelayanan kepada konsumen, sementara ‘Link’ bermakna prinsip dalam pengembangan jaringan dealer Chery yang menjadi pegangan untuk membangun hubungan dan kepercayaan konsumen melalui produk dan layanan berkualitas.

Program garansi yang akan diterapkan oleh para dealer adalah garansi kualitas enam tahun, atau 150.000 km dan garansi mesin sepuluh tahun atau 1.000.000 km.

Dengan program tersebut, Chery menjadi perusahaan otomotif pertama di Indonesia yang memperkenalkan garansi 10 tahun kepada konsumennya.

Program garansi ini akan mulai diterapkan untuk TIGGO 7 PRO dan TIGGO 8 PRO, yang menjadi dua produk utama yang akan diluncurkan tahun ini.

“Program ini lahir dari keyakinan Chery terhadap kualitas mesin yang dikembangkan secara detil dan melalui R&D yang cukup panjang oleh Chery Manufacturing. Chery yakin dengan program garansi ini para dealer juga akan semakin optimis saat berhadapan dengan konsumen,” bilang Dian Fardiansyah, Head of Network & National Sales PT Chery Sales Indonesia.

Di ajang GIIAS tahun ini, Chery membuka kesempatan pre-booking untuk TIGGO 7 PRO dan TIGGO 8 PRO dengan uang muka Rp 5.000.000.

Adapun tiga mitra leasing yang saat ini tengah bekerja sama dengan Chery, untuk membantu memudahkan konsumen dalam melakukan pre-booking, yaitu Maybank Finance, Mandiri Tunas Finance, dan, Adira Finance.